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Formation Enquête de satisfaction clients - Fidélisation avec applications dans le logiciel Statgraphics


Objectifs

Acquérir les notions indispensables à la mise en œuvre d'un programme de fidélisation clients depuis la conception du questionnaire d'enquête jusqu'à l'élaboration de plans d'actions curatifs et préventifs sur la base d'une évaluation de retours sur investissement ainsi que du suivi interne de la rentabilité

Principaux thèmes abordés

- Introduction


- État des lieux de la satisfaction et de la fidélisation


- Analyse des résultats


- Mise en œuvre d'un programme de fidélisation


- Tableau de bord, pilotage



Découvrir le programme détaillé de la formation Enquête de satisfaction clients - Fidélisation avec applications dans le logiciel Statgraphics
La formation Enquête de satisfaction clients - Fidélisation avec applications dans le logiciel Statgraphics en Centre ou en distanciel

  • Tarif :
    - Présentiel : 1 100 € HT
    - Distanciel : 1 000 € HT
    -10% dès 2 inscrits, -20% à partir de 3

  • Option(s) :
    - Forfait déjeuners : 40€ HT

Nos prochaines sessions

A distance

du 27 au 28 février 2025
du 2 au 3 octobre 2025

Lyon

du 17 au 18 mars 2025
du 22 au 23 septembre 2025

Paris

du 5 au 6 juin 2025
du 13 au 14 novembre 2025

Toulouse

du 20 au 21 mai 2025
du 9 au 10 octobre 2025

Bordeaux | Lille | Marseille | Nantes | Nice | Strasbourg

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      Des cas applicatifs de l’Entreprise pourront-ils être utilisés pour illustrer la formation ?

      Un ou plusieurs stagiaires sont-ils en situation de handicap et si oui des adaptations sont-elles à envisager ?

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      Vous pouvez nous adresser un fichier (cahier des charges, ...)

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