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Formation Enquête de satisfaction clients - Fidélisation à Marseille


Objectifs

Acquérir les notions indispensables à la mise en œuvre d'un programme de fidélisation clients depuis la conception du questionnaire d'enquête jusqu'à l'élaboration de plans d'actions curatifs et préventifs sur la base d'une évaluation de retours sur investissement ainsi que du suivi interne de la rentabilité

Principaux thèmes abordés

- Introduction


- État des lieux de la satisfaction et de la fidélisation


- Analyse des résultats


- Mise en œuvre d'un programme de fidélisation


- Tableau de bord, pilotage



Découvrir le programme détaillé de la formation Enquête de satisfaction clients - Fidélisation à Marseille
La formation Enquête de satisfaction clients - Fidélisation dans notre Centre de Marseille

  • Tarif :
    - Présentiel : 1 100 € HT
    - Distanciel : 1 000 € HT
    -10% dès 2 inscrits, -20% à partir de 3

  • Option(s) :
    - Forfait déjeuners : 40€ HT

Nos prochaines sessions à Marseille

Il n'y a pas de session actuellement planifiée à Marseille.
Nous avons cependant plusieurs solutions à vous proposer :
- ouverture d'une nouvelle session à Marseille dès 2 collaborateurs intéressés.
Demande d'ouverture d'une nouvelle session Notre Formation Enquête de satisfaction clients – Fidélisation vous intéresse mais vous n'êtes pas disponible aux dates proposées ?
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Pour cela, votre demande doit concerner au moins 2 personnes et la session doit être planifiée dans un délai minimal de 2 mois.
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    - organisation de la Formation Enquête de satisfaction clients – Fidélisation en intra-entreprise ou en cours particulier.
    Projet formation intra-entreprise Organiser une formation directement en vos locaux présente de multiples avantages :
    • élaboration d'un programme sur mesure tenant compte du niveau des participants et de leurs objectifs
    • possibilité d'exercices et ateliers basés sur vos données de travail
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